Wenn Sie nicht mehr einzahlen können, so kann dies verschiedene Gründe haben.
Im Folgenden finden Sie eine Liste mit 5 typischen Fehlerquellen und Hinweise, wie Sie die Problematik beheben können.  

Sollten Sie Unklarheiten oder Fragen hierzu haben, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.

1) Sie müssen zunächst Ihre E-Mail-Adresse bestätigen.
→ Sie erhalten im Spieler-Konto einen entsprechenden Hinweis mit Instruktionen.  
→ Sobald Ihre E-Mail-Adresse bestätigt ist, können Sie wieder Einzahlungen tätigen.

2) Mit dem gewählten Betrag würde Ihr monatliches Einzahlungslimit überschritten.
→ Sie erhalten im Spieler-Konto einen entsprechenden Hinweis mit Instruktionen.
→ Wenden Sie sich bei Fragen an unseren Kundenservice.

3) Eine oder mehrere Bezahlmethoden wurden von GameDuell gesperrt.
→ In diesem Fall wird Ihnen die gewünschte Bezahlmethode nicht angezeigt.
→ Kontaktieren Sie für eine mögliche Freigabe bitte unseren Kundenservice.

4) Die Weiterleitung zum Einzahlungsbereich oder Zahlungsdienstleister ist nicht erfolgreich.
→ Löschen Sie die temporären Internetdateien (Cache und Cookies) und/oder versuchen Sie es zunächst mit einem anderen Browser.

5) Der Buchungsvorgang beim Zahlungsdienstleister ist nicht erfolgreich.
→ Hier muss das Problem i.d.R. zusammen mit dem Zahlungsdienstleister geklärt werden.
→ Kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice für mehr Informationen.

Typische Gründe, warum eine Zahlung bei Paypal abgelehnt wird:

  1. Ihre E-Mail-Adresse muss in Ihrem Paypal-Konto bestätigt werden.
  2. Sie müssen eine Zahlungsquelle in Ihrem Paypal-Konto verifizieren oder hinzufügen.

Typische Gründe, warum eine Zahlung per Kreditkarte abgelehnt wird:

  1. Das interne Limit der Karte ist erreicht.
    → Setzen Sie sich mit Ihrem Kreditinstitut in Verbindung.
  2. Für Zahlungen im Internet muss die Möglichkeit einer 2-Faktor-Authentifizierung gegeben sein. Ist dies nicht der Fall können Sie nur limitiert Einzahlungen tätigen.
    → Weiter Informationen zu diesem Thema finden Sie hier.
    → Setzen Sie sich mit Ihrem Kreditinstitut in Verbindung.
  3. Das Gültigkeitsdatum der Karte ist überschritten oder fehlerhaft.
    → Kontrollieren Sie das Ablaufdatum. Nutzen Sie ggf. eine andere Karte.
  4. Es kam zu einem Problem bei der Datenübertragung.
    → Versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.

Typische Gründe, warum eine Zahlung per Paysafecard abgelehnt wird:
  1. Der PIN wurde nicht korrekt eingegeben.
    → Kontrollieren Sie die Angaben und versuchen Sie es erneut.
  2. Die Karte verfügt nicht mehr über ausreichend Guthaben.
    → Kontrollieren Sie den Wert der Karte und versuchen Sie es erneut.
  3. Es kam zu einem Problem bei der Datenübertragung.
    → Versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.