Om je account over te zetten naar een ander of nieuw apparaat, dien je eerst een back-up van je account te maken. Je vindt alle informatie hierover in ons artikel 'Je account beveiligen' 🤓.

❗BELANGRIJK: Reset je oude apparaat nooit voordat je een back-up van je account hebt gemaakt.

Als je al een back-up van je account hebt gemaakt met een van onze diensten (Facebook, Apple of Google), kun je deze gebruiken wanneer je inlogt op je nieuwe apparaat. Je account wordt dan overgezet naar het nieuwe apparaat. 😊

Als je al als 'gast' bent ingelogd op je nieuwe apparaat, kun je je account overzetten door rechtsboven op de drie kleine lijntjes naast je accountsaldo te tikken en vervolgens de instellingen te openen.

Nu kun je rechtsboven inloggen met een of meer diensten om je account en je voortgang over te zetten. Je zou moeten kunnen kiezen welk account je op het apparaat wilt gebruiken. Let op: het 'oude' account moet al beveiligd zijn. 👍

Als je je account wilt overzetten van een Android-apparaat naar een Apple-apparaat (of andersom), MOET Facebook worden gebruikt om een ​​back-up van het account te maken. Als je geen Facebook-account hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.

Als je meer informatie over dit onderwerp wilt, kun je contact opnemen met onze klantenservice door te tikken op het instellingenpictogram (met de 3 lijntjes) rechtsboven in het scherm en dan op de knop 'Help'. Je kunt vervolgens een gesprek openen door op het tekstballonnetje 💬 in de rechterbovenhoek te tikken.

Veel plezier met Canasta!