Les difficultés rencontrées lors du processus de paiement peuvent avoir plusieurs causes.

Dans le cas d'un problème technique, nous vous recommandons de procéder comme suit :

• Veuillez vous assurer que vous avez bien installé la dernière version de notre application.
• Assurez-vous également que la méthode de paiement souhaitée est correctement configurée sur votre appareil (Google Pay, Apple Pay, carte de crédit, etc.).
• Vérifiez que votre connexion Internet mobile est forte et stable.
• Privilégiez une connexion Wi-Fi (plutôt qu'une connexion mobile, comme Edge, 3G/4G).
• Évitez de placer des objets encombrants entre le routeur et votre appareil.
• Veuillez vous assurer que les personnes utilisant la même connexion Wi-Fi n'utilisent pas une bande passante trop importante (par exemple, en téléchargeant ou en visionnant un film ou de la musique).
• Forcez la fermeture de l'application
• Redémarrez votre routeur.

Enfin, si vous rencontrez une erreur lors de la transaction, sachez que celle-ci est directement traitée par la plateforme sur laquelle vous êtes connecté (Appstore Apple ou Google Play Store).

Veuillez contacter directement le service client de la plateforme via laquelle vous avez effectué ou souhaitez effectuer votre achat.

Si cette FAQ ne répond pas à vos attentes, veuillez cliquer sur « 👎 Non ». Vous pourrez alors contacter directement notre équipe en appuyant sur la bulle de dialogue 💬 en haut de la page ou en cliquant sur « 💬 Discutez avec nous » ci-dessous.

Amusez-vous bien sur Tarot Classique !