Pour transférer votre compte vers un autre appareil, vous devez d'abord le sauvegarder. Vous trouverez toutes les informations à ce sujet dans notre article « Sauvegarder votre compte ». ➡️

❗IMPORTANT : Ne réinitialisez jamais votre ancien appareil avant d'avoir sauvegardé votre compte.

Si vous avez déjà sauvegardé votre compte via l'un de nos services, vous pouvez l'utiliser lorsque vous vous connectez sur votre nouvel appareil et votre compte devrait être transféré sur ce dernier.  😊

Si vous vous êtes déjà connecté en tant qu'« invité » sur votre nouvel appareil, vous pouvez récupérer votre compte en appuyant sur les trois petites lignes situées à côté de votre solde de jetons  dans le coin supérieur droit, puis en ouvrant vos paramètres.

Vous pouvez alors vous connecter via un ou plusieurs services (Facebook, Google, Apple) et ainsi récupérer votre compte et votre progression. Vous devriez pouvoir choisir le compte que vous souhaitez utiliser sur le nouvel appareil. Attention : “l’ancien“ compte doit déjà être sauvegardé au préalable. 👍

Si vous souhaitez transférer votre compte d'un appareil Android vers un appareil Apple (ou vice versa), vous devez impérativement utiliser Facebook pour sauvegarder votre compte. Si vous n'avez pas de compte Facebook, veuillez contacter notre Support Client.

Pour plus d'informations sur ce sujet, vous pouvez nous envoyer un message en cliquant sur les trois petits traits situés à côté de votre solde de jetons dans le coin supérieur droit de l'application, puis sur « Aide » et enfin sur « Discuter avec nous » ou sur la bulle de dialogue dans le coin supérieur droit.