Si vous rencontrez un problème technique pendant le tournoi, veuillez contacter immédiatement notre Service Client.

Pour le contacter, veuillez suivre les étapes suivantes :

• cliquez sur l’icône Paramètres (trois lignes) en haut à droite de l’écran,
• cliquez ensuite sur le bouton "Service client", 
• écrivez votre message en décrivant en quelques mots le problème rencontré, 
• envoyez votre message en cliquant sur la flèche.

Après analyse de la situation, notre équipe sera en mesure de vous fournir une réponse complète et dans le cas échéant réinitialiser / rembourser la partie interrompue. 

À noter : Si vous quittez manuellement une partie, notre Service client ne réinitialisera pas cette partie et ne vous accordera pas de remboursement. Une fois que vous payez un droit d’entrée à un tournoi, vous avez jusqu’à la fin de ce dernier pour jouer vos parties. Une fois le tournoi terminé, vous perdez l’accès aux parties que vous n’avez pas jouées et ne recevrez pas de remboursement. Notre Service client ne peut pas réinitialiser une partie si vous décidez de recommencer un tournoi.

Conseils techniques :

Si vous rencontrez beaucoup de problèmes techniques, veuillez suivre les conseils suivants :

• vérifiez votre connexion internet,
• redémarrez l’application,
• redémarrez votre appareil.

 Amusez-vous bien sur Rami Classique !