Les difficultés rencontrées lors du processus de paiement peuvent avoir plusieurs causes.

Dans le cas d'un problème technique, nous vous recommandons de procéder comme suit :

• Veuillez vous assurer que vous ayez bien installé la dernière version de notre application.
• Assurer-vous également que la méthode de paiement souhaitée soit correctement configurée sur votre appareil (Google Pay, Apple Pay, carte de crédit, etc.).
• Vérifiez que votre connexion internet mobile soit forte et stable.
• Privilégiez une connexion WiFi (plutôt qu'une connexion mobile, comme Edge, 3 / 4G).
• Évitez de placer de objets encombrants entre le routeur et votre appareil.
• Veuillez vous assurer que les personnes utilisant la même connexion WiFi n'utilisent pas une bande passante trop importante (par exemple, en téléchargeant ou visionnant un film ou de la musique).
• Forcez la fermeture de l'application
• Redémarrez votre routeur.

Enfin, si vous rencontrez une erreur lors de la transaction, sachez que celle-ci est directement traitée par la plateforme sur laquelle vous êtes connecté (Appstore Apple ou Google Play Store).

Veuillez contacter directement le service client de la plateforme via laquelle vous avez effectué ou souhaitez effectuer votre achat.

Si vous souhaitez obtenir plus d’informations à ce sujet, nous vous invitons à prendre contact avec notre Support Client en cliquant sur l'icône Paramètres (avec les 3 lignes) en haut à droite de l'écran, puis sur le bouton "Aide".  Vous pourrez ensuite ouvrir une conversation soit:

• • en cliquant la bulle 💬 dans le coin supérieur droit.
  • en ouvrant un FAQ et cliquant sur "Discutez avec nous" en bas de page.

Amusez-vous bien sur  Rami Classique!