Nuestra app es un juego en directo en el que juegas contra otros jugadores en línea. Por ello, los jugadores deben tener una conexión a internet ininterrumpida y estable para jugar.

Hay muchos factores que pueden influir en una conexión a internet estable y pueden provocar interrupciones, por lo que te recomendamos que intentes lo siguiente en caso de que experimentes problemas técnicos:

Asegúrate de haber instalado la última versión de la app
Juega utilizando una conexión wifi (en lugar de una conexión móvil)
Evita que haya objetos grandes, como paredes, entre el router y tu dispositivo
Asegúrate de que otras personas que utilizan la conexión wifi no estén realizando actividades que consuman mucho ancho de banda (por ejemplo, streaming/descargas)
Fuerza el cierre de la app
Reinicia el router

Si necesitas más información sobre este tema, puedes contactar con nuestro servicio al cliente tocando en el icono de ajustes (las 3 líneas) en la parte superior derecha de la pantalla y después en el botón "Ayuda". A continuación, puedes abrir una conversación haciendo clic en el globo de diálogo 💬 en la esquina superior derecha.

¡Disfruta de Canasta Clásico!