Términos y condiciones generales

GameDuell (GD) Términos y condiciones generales de GameDuell

I. Validez y modificación de los Términos y condiciones generales

Estos Términos y Condiciones Generales ("TCG") se aplican a la oferta, provisión y uso de servicios y aplicaciones ofrecidos por GameDuell GmbH ("GD") (denominados en adelante "Servicio", "Servicios" u "Oferta"). GD proporciona sus servicios a este respecto, exclusivamente, de conformidad con estos TCG.

GD está autorizada a cambiar estos TCG con efecto futuro, en particular, debido a los nuevos desarrollos técnicos, cambios en la jurisdicción y/u otros motivos equivalentes. Los usuarios serán informados de dichos cambios mediante un aviso en el área de inicio de sesión o por correo electrónico, con una antelación de seis semanas. Si un usuario no se opone a los cambios anunciados dentro del periodo especificado, se considerará que ha dado su consentimiento para los términos y las condiciones modificados al finalizar el periodo. Si el usuario se opone, GD se reserva, de forma expresa, el derecho a finalizar el acuerdo de usuario. GD señala, específicamente, la posibilidad de presentar objeción y las consecuencias legales respectivas de una objeción omitida, así como de una declarada efectivamente en la notificación. La versión actual respectiva de estos TCG puede visualizarse haciendo clic en el enlace de hipertexto "Términos y condiciones generales" en la página de descripción de la app store respectiva o en el pie de la aplicación Facebook.

II. Uso de servicios y cuenta de usuario

1. No existe un derecho a utilizar los servicios de GD. GD se reserva el derecho a denegar el acceso a los sitios web o servicios de GD a su propia discreción y sin indicar el motivo. En particular, esto se aplica en caso de incumplimiento de estos TCG, pero no exclusivamente.

2. La oferta de GD va dirigida, exclusivamente, a personas mayores de 16 años. Si tiene entre 16 y 18 años, solo puede usar los servicios de GD si sus tutores legales han autorizado la conclusión del contrato de uso correspondiente, incluyendo la validez de estos TCG.

3. Si se le requiere para crear una cuenta de usuario con el fin de usar un servicio (mediante suscripción), debe asegurarse de que toda la información que envíe durante el proceso de registro esté completa y sea precisa (incluyendo, pero no como limitación, su información de facturación y pago, como el número de cuenta, el número de tarjeta de crédito y la fecha de caducidad de la misma). Los servicios mediante suscripción están sujetos a los términos y las condiciones vigentes y publicados en el momento de uso incluyendo, pero no como limitación, los precios a pagar por dicha suscripción.

4. Si se le solicita que escoja un nombre de usuario/  cuenta, para usar los servicios, no debe usar un nombre de usuario que ...

  • ya esté en uso por parte de otra persona,
  • GD considere que es vulgar o que resulte ofensivo o abusivo,
  • viole la marca comercial u otros derechos de propiedad intelectual o derechos personales de un tercero
  • se use de una forma que viole estos términos y condiciones.

5. Ud. es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso (nombre de usuario y contraseña) y de su cuenta de usuario, es decir, en particular, de los datos relacionados y de la información y contenidos almacenados en ella, así como de su uso. Ud. está obligado a informar inmediatamente a GD de cualquier uso o apropiación no autorizados de su cuenta de usuario o de sus datos de acceso, así como de cualquier riesgo concreto significativo de que pueda producirse dicho uso o apropiación no autorizados.

No está autorizado a permitir que terceros accedan a los servicios de GD utilizando sus datos de acceso o su cuenta de usuario, ni a utilizar los servicios de GD a través de cuentas de usuario de terceros o utilizando datos de cuentas de terceros.

GD no será responsable de ninguna pérdida sufrida por Ud. como resultado de que terceros utilicen sus datos de acceso o cuenta de usuario con o sin su conocimiento, a menos que pueda acusarse a GD de dolo o negligencia grave en relación con la ocurrencia de dichas pérdidas. Sin embargo, Ud. será responsable de cualquier pérdida sufrida por GD o cualquier tercero como resultado del incumplimiento de sus obligaciones de mantener la confidencialidad y protección de sus datos de acceso y cuenta de usuario o de informar de cualquier uso no autorizado o apropiación de sus datos de acceso o cuenta de usuario o como resultado de permitir a cualquier tercero el uso de sus datos de acceso o cuenta de usuario.

6. Cuando los servicios utilicen la administración de cuentas de una red social (por ejemplo, Facebook), Ud. será responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y de su cuenta de usuario en la red social y, en esa medida, será responsable de todas las actividades que tengan lugar utilizando sus datos de acceso o mediante su cuenta de usuario.

III. Monedas y bienes virtuales

1. Los Servicios pueden ofrecer para su compra diversas monedas virtuales ("moneda/monedas virtual/es") y bienes virtuales ("bienes virtuales") para su uso en el Servicio correspondiente, incluyendo, pero sin limitarse a “monedas” o "efectivo" que pueden adquirirse de GD contra el pago de dinero "real", si Ud. es mayor de edad en su país de residencia. Independientemente de la terminología utilizada, las monedas y los bienes virtuales nunca pueden canjearse por dinero real, bienes u otros artículos de valor monetario de GD o de terceros.

2. GD se reserva el derecho a cambiar las monedas virtuales y los bienes virtuales u (otras) características de los Servicios, en cualquier momento. Los precios para la compra de bienes virtuales y los tipos de cambio virtuales para la compra de monedas y bienes virtuales pueden ser modificados por GD, de cualquier forma y en cualquier momento, a su propia discreción. A este respecto, será determinante el precio o tipo de cambio de los bienes y monedas virtuales aplicable y anunciado en el momento de la compra.

3. SU COMPRA DE MONEDAS O BIENES VIRTUALES ES IRREVOCABLE Y LAS MONEDAS Y BIENES VIRTUALES ADQUIRIDOS NO SON REEMBOLSABLES, TRANSFERIBLES NI CANJEABLES, BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA. LAS MONEDAS Y LOS BIENES VIRTUALES SOLO SON FUNCIONES DENTRO DEL SERVICIO CORRESPONDIENTE. EN CASO DE CANCELACIÓN U OTRO TIPO DE RESCISIÓN DEL ACUERDO DE USUARIO POR CUALQUIER MOTIVO O DE INTERRUPCIÓN DE LOS SERVICIOS, TODAS LAS MONEDAS Y BIENES VIRTUALES JUGADOS O ADQUIRIDOS POR UD. SE PERDERÁN SIN SUSTITUCIÓN NI COMPENSACIÓN. INDEPENDIENTEMENTE DE LA CONTRAPRESTACIÓN OFRECIDA O PROPORCIONADA POR LA COMPRA DE MONEDAS Y BIENES VIRTUALES, UD. NO ADQUIRIRÁ NINGÚN DERECHO DE PROPIEDAD NI OTROS DERECHOS EXCLUSIVOS SOBRE LAS MONEDAS Y LOS BIENES VIRTUALES, MÁS ALLÁ DEL DERECHO A UTILIZARLOS SEGÚN LO ACORDADO Y PREVISTO EN EL SERVICIO CORRESPONDIENTE.

GD no estará obligada a compensarle por la pérdida de monedas o bienes virtuales, en la medida en que haya incumplido estos TCG.

4. Queda prohibida la transferencia de monedas y bienes virtuales a terceros, a menos que GD lo acepte expresamente en el marco del Servicio. Fuera del servicio, no está permitido comprar ni vender o intercambiar de otro modo o negociar monedas o bienes virtuales por monedas reales. Cualquier intento de hacerlo constituye una infracción de los presentes TCG. En caso de incumplimiento de esta prohibición o en caso de intento de hacerlo, GD tendrá derecho a excluirle permanentemente del uso de los servicios de GD. GD se reserva el derecho a adoptar acciones legales y reclamar medidas cautelares y daños.

GD tendrá el derecho absoluto a administrar, regular, controlar, modificar en general y/o eliminar la moneda y/o los bienes virtuales, a su propia discreción y no será responsable frente a Ud. ni terceros por el ejercicio de estos derechos.

6. Los pagos se procesan a través de los procedimientos correspondientes de las app stores respectivas.

IV. Contenido generado por el usuario

1. Los servicios pueden incluir servicios de correo electrónico, áreas de chat, grupos de noticias, foros, comunidades, álbumes de fotos, archivos y/u otras instalaciones o servicios de mensajería o comunicación que le permitan comunicarse con otros usuarios (los "Servicios de comunicación"). Ud. se compromete a utilizar los servicios de comunicación únicamente para enviar, recibir y poner a disposición mensajes y materiales que sean razonables en el sentido del apartado 5 de esta disposición. GD no tiene obligación de supervisar o moderar los servicios de comunicación en general, sin causa específica.

Se le ruega expresamente que informe a GD de cualquier uso de los servicios de comunicación por parte de otros usuarios, que no sea apropiado en el sentido de estas normas, para que GD pueda tomar las medidas necesarias y adecuadas.

2. GD se reserva el derecho a revisar los mensajes y contenidos publicados en los servicios de comunicación por los usuarios y a eliminar cualquier mensaje o contenido, en cualquier momento, sin previo aviso y a su entera discreción. GD se reserva el derecho a terminar o bloquear su acceso a cualquiera o a todos los servicios de comunicación en cualquier momento, sin previo aviso, y sin dar ninguna razón, o a terminar su acceso o uso de estos servicios por uso inapropiado de los mismos.

3. Las declaraciones realizadas por los usuarios a través de estos servicios de comunicación reflejan únicamente la opinión de sus respectivos autores. GD no es responsable del contenido de ninguna comunicación ni de ningún contenido que Ud. o cualquier otro usuario transmita o ponga a disposición de otros usuarios a través de los servicios de comunicación. GD no será responsable de las comunicaciones o acciones de los usuarios en estos servicios de comunicación, ni de las reclamaciones civiles o penales de los usuarios, entre sí o contra terceros, derivadas de su participación en los servicios de comunicación. Los administradores y moderadores de los servicios de comunicación no son representantes autorizados de GD.

4. Ud. reconoce y acepta que sus comunicaciones con otros usuarios a través de los servicios de comunicación son públicas y no privadas, y que no tiene ninguna expectativa de privacidad con respecto al uso de dichos servicios de comunicación. GD le advierte expresamente de que cualquier dato personal e información que revele o ponga a disposición de otros usuarios a través de los servicios de comunicación puede ser accedido y utilizado por otros usuarios de los servicios de comunicación; por lo tanto, le recomendamos encarecidamente que no revele ninguna información personal o datos personales sobre Ud. en los servicios de comunicación.

GD se reserva el derecho, en todo momento, de revelar cualquier información o contenido ubicado en los servicios de comunicación según GD considere necesario para satisfacer cualquier ley, reglamento, proceso legal o solicitud gubernamental aplicable, o de editar, negarse a publicar o eliminar cualquier información o contenido, en su totalidad o en parte, a su entera discreción, en consonancia con los intereses legítimos de privacidad del usuario implicado.

5. Contenido apropiado de los mensajes y materiales en los servicios de comunicación

A efectos de lo anterior, Ud. acepta que no utilizará los servicios y, en su caso, cualquier servicio de comunicación relacionado para los siguientes fines o con el siguiente contenido:

  • Uso en relación con encuestas, concursos, esquemas piramidales, publicidad, cartas en cadena, correo basura, spam/ otros mensajes duplicados o no solicitados (comerciales o de otro tipo)
  • Difamación, abuso, acoso, acecho, amenaza o cualquier otro tipo de violación de los derechos legales (en particular los derechos personales) de terceros.
  • Contenido dañino, abusivo, vulgar, pornográfico, sexualmente explícito, difamatorio, calumnioso, obsceno, infractor, vergonzoso, racista, odioso, despectivo de las creencias religiosas de otra persona, étnico o, en opinión de una persona razonable, ofensivo o censurable de cualquier otro modo objetable.
  • Contenido o información, incluidas imágenes o fotografías, que infrinjan los derechos de autor, marca comercial, patente, secreto comercial u otros derechos de cualquier usuario o tercero.
  • Cargar archivos que contengan virus, troyanos, gusanos, bombas de tiempo, cancelbots, archivos o datos corruptos u otro software o programas similares que puedan dañar el funcionamiento de los servicios o los equipos terminales de otros usuarios o el software instalado en ellos.
  • A menos que GD lo permita expresamente, anunciar u ofrecer la compra o venta de cualquier bien o servicio.
  • Falsificar, suprimir o desactivar cualquier aviso de propiedad o indicación de autorización o titularidad, como atribuciones de autor, avisos legales o designaciones de propiedad, o identificar el origen o la fuente del software u otros datos y contenidos incluidos en un archivo cargado.
  • Restringir o dificultar a otros usuarios el uso de los servicios; por ejemplo, interrumpir el flujo de la charla en las salas de chat utilizando lenguaje vulgar, abusivo, pulsando repetidamente la tecla Intro, insertando imágenes demasiado grandes de modo que no sea posible leer el texto en la pantalla,
  • Recopilar datos personales de otros usuarios,
  • Violar cualquier ley o normativa aplicable o promover o fomentar actividades ilegales, incluidas, entre otras, pero no como limitación, la piratería informática, el cracking o la distribución de software falsificado, o trucos o hacks para servicios o software.
  • Suplantar a otra persona o adoptar una identidad falsa (por ejemplo, una celebridad o un representante de GD).
  • Crear, utilizar, descargar o copiar de cualquier otro modo directorios de usuarios o información de usuarios o de uso
  • Intentar obtener credenciales de inicio de sesión, otra información de cuenta u otra información privada de otro usuario.
  • Abusar del botón de soporte o quejas dentro del juego o realizar informes falsos a los administradores de GD.
  • Utilizar, desarrollar o distribuir programas de software "auto", programas de software “macro” u otros programas o aplicaciones de software de "utilidad para hacer trampas".
  • Utilizar un tablón de anuncios o el servicio de comunicación de cualquier forma que no sea para la comunicación personal como usuario individual y privado (es decir, no como empresa u otra entidad).
  • Utilizar los servicios para realizar transacciones fraudulentas, incluidas, entre otras, las transacciones virtuales dentro del juego.
  • Vender, comprar o transferir el acceso a su cuenta de usuario.
  • Difundir o comunicar públicamente errores de juego, fallos o problemas dentro de los servicios.

GD tiene derecho a eliminar contenidos que infrinjan estas disposiciones o sean objetables de cualquier otro modo.

V. Derechos de autor

Los Servicios, incluidos, entre otros, todo el software, los juegos, los logotipos, los gráficos, las animaciones, los personajes, la música y otros contenidos incluidos en los mismos o utilizados para prestar los Servicios, incluyen contenidos protegidos por derechos de autor, marcas comerciales y otra información registrada (incluidas, entre otras, imágenes, fotografías, animaciones, vídeo, audio, música, texto y "applets" incorporados en el software y datos de los personajes). Todo el contenido del Servicio y cada una de sus áreas están protegidos por derechos de autor como obra colectiva, en virtud de la legislación alemana. Ud. reconoce que GD y/o sus licenciantes poseen y retienen todos los derechos, títulos e intereses, incluidos los derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual, sobre el contenido publicado por GD en el Servicio y cualquier trabajo derivado del mismo, y que al acceder a dicho contenido Ud. no adquiere ningún derecho de autor o de propiedad ni ningún derecho sobre dicho contenido, más allá de una simple autorización para utilizarlo según lo acordado.

Ud. no adquiere ninguno de los derechos anteriores por utilizar el Servicio, descargar o cargar contenido del Servicio, o adquirir monedas y bienes virtuales, y se compromete a no reproducir, redistribuir, publicar ni explotar de otro modo ningún contenido del Servicio, sin el consentimiento expreso previo y por escrito de GD, salvo en los casos expresamente permitidos.

Cualesquiera opiniones, comentarios, ideas u otros envíos ("Ideas") publicados, transmitidos u ofrecidos a GD por los usuarios en relación con su uso del Servicio es propiedad exclusiva de GD. Ud. acepta, en la máxima medida permitida por la ley, que GD puede utilizar, explotar y divulgar las Ideas de cualquier manera, sin limitación ni compensación para Ud.

VI. Rescisión del contrato de uso, cancelación

La relación contractual concluida entre Ud. y GD en relación con el uso de los Servicios, su cuenta de usuario o la suscripción acordada puede ser rescindida por cualquiera de las partes, en cualquier momento, sin necesidad de indicar los motivos. Tras la rescisión, finaliza su autorización para utilizar los servicios acordados, las monedas y los bienes virtuales dentro del servicio. En caso de violación de estos TCG, GD también tiene derecho a suspender su uso de los Servicios, en cualquier momento.

Ud. puede rescindir el acuerdo de usuario, su cuenta o la suscripción acordada para un Servicio, en cualquier momento, siguiendo el procedimiento previsto a tal efecto en el Servicio correspondiente.

GD se reserva el derecho de imponer cualquier tasa, recargo o cargo incurrido antes, o como resultado, de su rescisión, incluso después de que cualquiera de las partes haya notificado la rescisión. Si su cuenta o una suscripción concreta es cancelada por usted o por GD por razones de las que usted es responsable, no se le reembolsarán los pagos que haya realizado por servicios que aún no haya utilizado ni se le reembolsará o abonará ninguna moneda o bienes virtuales adquiridos por Ud. en los Servicios; no se le abonará tiempo en línea ni otros créditos o artículos de juego (por ejemplo, puntos en un juego en línea) ni se convertirán en dinero en efectivo ni en ninguna otra forma de reembolso en tales casos.

COMO ACLARACIÓN: LA SUSPENSIÓN O CANCELACIÓN DE SU ACUERDO DE USUARIO, CUENTA DE USUARIO DE GD/ SU(S) SUSCRIPCIÓN(ES) A GD NO AFECTARÁ A SUS CUENTAS DE USUARIO EN LAS REDES SOCIALES.

VII. Exclusión de garantía y limitaciones de responsabilidad

GD será responsable, independientemente de los fundamentos jurídicos, en el marco de las disposiciones legales únicamente de conformidad con las siguientes disposiciones:

1. GD será responsable, sin limitación, de los daños derivados de perjuicios para la vida, la integridad física o la salud, así como de los daños basados en dolo o negligencia grave por parte de GD o uno de sus representantes legales o auxiliares ejecutivos, así como de los daños debidos al incumplimiento de una garantía o característica garantizada otorgada por GD o debidos a defectos ocultados fraudulentamente.

2. GD responderá, limitándose a la indemnización de los daños previsibles típicos del contrato, por aquellos daños que se basen en un incumplimiento por negligencia leve de obligaciones contractuales esenciales por parte de GD o de uno de sus representantes legales o auxiliares ejecutivos. Las obligaciones contractuales materiales son obligaciones cuyo cumplimiento es esencial para la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia puede confiar regularmente la parte contratante. GD no será responsable en otros casos de conducta ligeramente negligente.

3. GD no será responsable de los daños ni de la pérdida de monedas y bienes virtuales en/de su cuenta de usuario que se produzcan como consecuencia de ataques dirigidos por medios informáticos a sus terminales (PC, tableta, smartphone, consola, etc.) utilizados para usar los servicios o en los servicios de GD con el objetivo de dañar total o parcialmente los sistemas afectados ("ciberataques").

4. Queda excluida la responsabilidad por daños consecuenciales e indirectos.

5. No se verán afectadas por ello las disposiciones de la Ley de responsabilidad por productos defectuosos.

6. Las disposiciones del VII. 1.-4. también se aplicarán a la responsabilidad personal de los empleados, representantes, órganos y auxiliares ejecutivos de GD. En caso de asunción de garantías expresas por parte de GD y en caso de disposiciones legales de obligado cumplimiento, no se aplicarán las exclusiones y limitaciones de responsabilidad anteriormente mencionadas.

7. Por la presente, Ud. reconoce que la disponibilidad del 100 % de los servicios no es factible en términos informáticos, aunque solo sea como resultado del necesario uso de terceros proveedores de servicios e intermediarios. Por lo tanto, GD no garantiza la disponibilidad permanente e ininterrumpida de sus servicios.  Los trabajos de mantenimiento se llevarán a cabo fuera del horario comercial normal (CET), siempre que sea posible y razonable.

8. GD no será responsable del funcionamiento de Internet y de su acceso a Internet ni de sus problemas de capacidad y otras circunstancias y acontecimientos que no estén bajo el control de GD. En esta medida, esto también incluye la funcionalidad y eficacia de las tecnologías de terceros utilizadas según lo acordado, en la medida en que GD no sea responsable de los defectos e incumplimientos del deber a este respecto de conformidad con estos TCG.

9. No obstante, GD adoptará las medidas razonables, técnicamente posibles y acordes con la situación técnica más avanzada, que sean razonables en relación con el esfuerzo requerido para la disponibilidad de los servicios y de los servicios y funciones ofrecidos en los mismos. GD prestará sus servicios de acuerdo con la situación técnica más avanzada respectiva, teniendo en cuenta un esfuerzo económicamente razonable. En virtud de esta disposición, GD tiene derecho a adaptar sus servicios, en cualquier momento, con respecto a la tecnología utilizada, en la medida en que sea razonable para los respectivos usuarios.

La copia de seguridad de sus datos es de su exclusiva responsabilidad; Ud. debe contrarrestar el riesgo de pérdida de datos en caso de, y como consecuencia de, fallos del sistema realizando regularmente copias de seguridad de sus propios datos.

VIII. Enlaces de terceros

Las aplicaciones y sitios web de GD contienen enlaces a otras aplicaciones y sitios web y pueden redirigirle a otros sitios web dentro de la misma ventana del navegador de Internet. Estos sitios web no están bajo el control de GD, y la existencia de un enlace en el sitio web no implica ninguna afiliación entre GD y los operadores de los sitios web enlazados, ni ningún respaldo o aprobación por parte de GD de dichos sitios web o de la información y contenidos disponibles en los mismos. GD no garantiza la exactitud, el contenido, las condiciones de uso, las políticas de privacidad, los productos, los servicios, la legalidad, la fiabilidad, la visibilidad, la corrección, la puntualidad, la decencia o cualquier otro aspecto de los sitios web enlazados. Ud. acepta que GD no tiene ninguna responsabilidad ante Ud. con respecto a dicho contenido. GD le anima a leer y revisar las políticas de privacidad y/o las condiciones de uso de los sitios web de terceros.

IX. No renuncia a derechos

El hecho de que GD no exija o exija el estricto cumplimiento por su parte de cualquier obligación contraída con Ud. en virtud de los presentes TCG o de que no ejerza cualquier derecho derivado de las mismas, no constituirá una renuncia o abandono del derecho de GD a exigir o invocar dicha disposición o derecho en este o en cualquier otro caso.

X. Privacidad

Para obtener información sobre cómo GD garantiza la protección de los datos personales, consulte la Política de privacidad de GD.

XI. Legislación aplicable, jurisdicción, disposiciones finales

1. Los presentes TCG se rigen por la legislación de la República Federal de Alemania. Si es Ud. un consumidor y tiene su residencia habitual fuera de la República Federal de Alemania, no se verán afectados por ello sus derechos obligatorios según la ley de su lugar de residencia.

Todas las disputas se someterán a los tribunales de Berlín, República Federal de Alemania. Sin embargo, puede reclamar sus derechos como consumidor en relación con estos términos y condiciones también en su lugar y país de residencia.

2. GD tiene derecho a transferir sus derechos y obligaciones como proveedor de los servicios total o parcialmente a un tercero con un plazo de preaviso de 2 semanas.

La invalidez total o parcial de las disposiciones de estos TCG no afectará a la validez de las disposiciones restantes. Las disposiciones no válidas serán sustituidas por el derecho legal. Esto se aplica también en caso de laguna legal.

 

Nota para los consumidores

Nos gustaría señalar que el servicio GD es ofrecido por

GameDuell GmbH,

Taubenstr. 24-25

10117 Berlín

Para contactar con el servicio al cliente, envíe un correo electrónico a:  contact-canasta@canasta-fun.com

Procedimiento de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo / Resolución de litigios en línea

La Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución de litigios en línea (ODR, por sus siglas en inglés) en http://ec.europa.eu/consumers/odr/. GD no está obligada a participar en estos u otros procedimientos de resolución de litigios ante un comité de arbitraje de consumidores. Por lo tanto, aunque GD no participe en estos procedimientos de resolución de litigios, nuestro servicio al cliente seguirá ayudándole de forma competente para solucionar los problemas: contact-canasta@canasta-fun.com.