Solltest du während des Turniers auf ein technisches Problem stoßen, wende dich bitte sofort an unseren Kundenservice.

Du kannst uns eine Nachricht schicken, indem du auf "Chatten Sie mit uns" oder auf die Sprechblase oben rechts in der Ecke tippst. 

Nachdem unser Team die Situation überprüft hat, wird es in der Lage sein, dir eine vollständige Antwort zu geben und kann das abgebrochene Spiel gegebenenfalls auch zurückzusetzen oder erstatten.

Achtung: Wenn du ein Spiel manuell beendest, wird unser Kundendienst das Spiel nicht zurücksetzen und dir keine Rückerstattung gewähren.

Sobald du eine Startgebührt für ein Turnier bezahlt hast, bleibt dir bis zum Ende des Turniers Zeit, deine Spiele zu spielen. Sobald das Turnier beendet ist, verlierst du den Zugang zu den Partien, die du nicht gespielt hast, und erhalten keine Rückerstattung.

Unser Kundenservice kann ein Spiel nicht zurücksetzen, wenn du dich duzu entschieden hast, ein Turnier neu zu starten.

Techniktipps:

Wenn Sie viele technische Probleme hast, beachte bitte folgende Tipps: 

• Überprüfe deine Internetverbindung,
• Starte die App neu,
• Starte dein Gerät neu.

Viel Spaß im Rommé Treff!