Sollten Sie bei GameDuell wiederholt technische Probleme haben, so empfiehlt es sich zu überprüfen, ob Sie über die nötigen technischen Voraussetzungen verfügen, um GameDuell fehlerlos nutzen zu können.
 
Sollte ein Spiel nicht korrekt geladen oder gespielt werden können, kann dies unterschiedliche Ursachen haben. Um die genaue Ursache festzustellen und zu beheben, ist es erforderlich, die Fehlerquelle soweit wie möglich einzugrenzen.
 
Gehen Sie unsere Techniktipps Schritt für Schritt durch und/oder lassen Sie sich von unserem Kundenservice beraten:
 

1. Führen Sie bitte zunächst unseren Browser-Check durch: 

https://www.gameduell.de/gd/support/compatibility.xhtml

2. Nutzen Sie das richtige Internetprogramm (Browser)? 

GameDuell optimiert sein Angebot für die gängigsten Internetprogramme.  

Sollten Sie Probleme bei der Nutzung von GameDuell haben, so ist es in bestimmten Fällen hilfreich, einen anderen Browser zu verwenden. So können Sie das Problem weiter eingrenzen, indem Sie zunächst testen, ob dieses auch unter Nutzung eines anderen Browsers auftritt. 

Sie können verschiedene Browser kostenlos im Internet herunterladen und installieren. 

Bitte stellen Sie stets sicher, dass Sie die aktuelle Version des Browsers Ihrer Wahl installiert haben. 

Eine Auswahl der verbreitetsten Browser:
Gerade für Spieler mit älteren Rechnern oder begrenztem Arbeitsspeicher können wir derzeit den Opera Browser empfehlen.

3. Befinden sich veraltete Internetdateien auf Ihrem Rechner? 

Ein Großteil von Problemen lässt sich rasch durch das Löschen von Cache und Cookies beheben.
Löschen Sie daher bitte regelmäßig in Ihrem Internetprogramm (Browser) die temporären Internetdateien (Cache und Cookies) und starten Sie anschließend den Browser neu.
Bitte achten Sie dabei darauf, bei der Zeitraum-Einstellung  „Alles“ oder „gesamten Zeitraum“, anstatt „nur die letzte Stunde“ auszuwählen.
 
Anleitungen für die gängigsten Internetprogramme finden Sie hier:
"Einstellungen" > "Safari" > "Cookies und Daten löschen".
"Erweitert" > "Website-Daten" > "Alle Website-Daten entfernen".

4. Prüfen Sie, ob die Hardware Beschleunigung in Ihrem Browser optimal eingestellt ist.

Auch das Ein- oder Ausschalten der Hardwarebeschleunigung in Ihrem Browser könnte technische Probleme lösen. Wir empfehlen hier, beide Einstellungen einmal zu testen, da diese Vorgehensweise je nach technischen Voraussetzungen unterschiedliche Auswirkungen haben kann.
 
Google Chrome
  • Klicken Sie auf die drei Punkte am rechten oberen Rand des Browsers.
  • Klicken Sie auf "Einstellungen".
  • Unter Punkt System finden Sie die Einstellung "Hardwarebeschleunigung verwenden, falls verfügbar".
  • Setzen oder entfernen Sie nun den Haken unter diesem Punkt.
  • Starten Sie den Browser nun neu und testen Sie, ob sich die Änderung positiv auf das Spielerlebnis auswirkt.
Firefox
  • Klicken Sie auf die drei horizontalen Striche am rechten Rand des Browsers.
  • Klicken Sie auf den Punkt "Allgemein".
  • Unter dem Punkt „Leistung“ finden Sie die Einstellung „Empfohlene Leistungseinstellungen verwenden“ – entfernen Sie hier den Haken.
  • Nun wird Ihnen die Einstellung „Hardwarebeschleunigung verwenden, wenn verfügbar" angezeigt.
  • Setzen Sie nun den Haken, um diese Einstellung zu aktivieren.
  • Starten Sie den Browser nun neu und testen Sie, ob sich die Änderung positiv auf das Spielerlebnis auswirkt.

5. Spielen Sie über eine drahtlose Internetverbindung?

Erfahrungsgemäß kann es häufiger zu Verbindungsabbrüchen kommen, wenn man unsere Live-Spiele über kabellose Internetverbindung spielen möchte. Da bei Funkverbindungen die Verbindungsstärke häufiger variieren kann, nutzen Sie bitte möglichst immer eine feste Internetverbindung via Kabel.
 
Des Weiteren überprüfen Sie bitte den WLAN Kanal mit dem Ihr Router arbeitet. Dieser kann oft bestehende Verbindungsprobleme in Ihrem WLAN-Netz lösen.
Erklärungen zu dem Thema finden Sie hier.
 
Verbindungen über LTE oder UMTS sind mangels Signalstabilität nicht zu empfehlen.

6. Laufen weitere Programme im Hintergrund oder wird Ihre Verbindung von anderen Personen verwendet? 

Teilweise kann es bei der gleichzeitigen Nutzung von anderen Programmen/Internetseiten (zum Beispiel Internet-Radio, YouTube, Downloads, usw.) zu Abbrüchen oder langen Ladezeiten kommen. Auch kann es sich negativ auswirken, wenn sich mehrere Personen und Geräte einen Internetanschluss teilen und gleichzeitig nutzen.