Generell hat unser System eine Funktion, technische Probleme zu erkennen, um Duelleintritte automatisch zu erstatten, bzw. um Duelle zurückzusetzen, damit Sie diese erneut spielen können. Je nach Fehlerquelle greift dieser Mechanismus jedoch nicht in jedem Fall.
 
Wir prüfen gerne, ob für Ihren Fall eine manuelle Erstattung des Eintritts in Frage kommt und geben Ihnen Hilfestellungen um technische  Probleme zu lösen.
 
Mit der Duell ID können wir ein Duell einfach und schnell identifizieren.
 
  • Sie finden diese im Kontoauszug oder unter den offenen bzw. beendeten Duellen.
  • Sollten Sie die Duell ID nicht wissen, machen Sie Angaben zu dem Duell, wie z.B. Datum, Uhrzeit, Höhe des Eintritts oder Anzahl und Namen der Mitspieler.
 
 
Melden Sie uns Probleme wie folgt:
 
  • Klicken Sie auf „Info und Hilfe“.
  • Wählen Sie unter Kundenservice den Link „Kontakt“.
  • Klicken Sie die blaue Schaltfläche „Kontaktieren Sie uns“.
  • Wählen Sie als Betreff „Fehlermeldung“.
  • Wählen Sie Duellart, Spiel und Fehlerart aus.
  • Tragen Sie die Duell ID ein.
 
Oder direkt nach dem Duell:
 
 
  • Den Link zum Kontaktformular finden Sie nach jedem Duell am unteren Seitenrand.
  • Die Duell ID ist hier bereits eingetragen.