Wenn ein Duell nicht korrekt geladen werden kann oder aufgrund eines Serverproblems vorzeitig beendet werden sollte, so wird das Duell für die Duell-Teilnehmer storniert und alle Spieler erhalten automatisch vom System ihren Eintritt zurück.

Sollten Sie die Verbindung zu unserem Server verlieren oder sollten nach Abschluss des Duells keine Punkte an unseren Server übertragen worden sein, so wird das Duell für Sie mit 0 Punkten bewertet, oder Sie erhalten Strafpunkte für das vorzeitige Verlassen eines Live-Spiels.

Gerne können Sie solche Probleme unserem Kundenservice melden. Sie finden hierzu einen entsprechenden Link nach Abschluss eines jeden Duells, können aber auch das Kontaktformular nutzen. Auch wenn das Duell stockt, einfriert oder nur verzögert abläuft, können Sie uns dies gerne zur Prüfung weiterleiten.

Wir haben die Möglichkeit, Duell-Eintritte für Sie zu erstatten, können Ihnen Techniktipps geben und beraten Sie gerne.

Mehr Informationen zu diesem Thema finden Sie hier: Probleme bei den Duellen melden