Gewinn-Spieler müssen aus Sicherheitsgründen ihre E-Mail-Adressen bestätigen. Sollten Sie hierbei Schwierigkeiten haben, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.

Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie auch hier: E-Mail Verwaltung.


Ich erhalte keine Bestätigungs-E-Mail von GameDuell

Es gibt i.d.R. folgende Gründe, warum unsere E-Mails nicht zugestellt werden konnten:

  • Sie haben Ihre E-Mail-Adresse nicht korrekt eingegeben oder nach der Aktualisierung nicht gespeichert.
    → Stellen Sie sicher, dass im Spieler-Konto die gewünschte E-Mail-Adresse fehlerfrei eingetragen ist.
    → Klicken Sie unter "Mein GameDuell" auf "E-Mail Verwaltung" sowie auf „eine neue E-Mail anfordern“.

  • Ihr E-Mail Postfach ist voll
    → Bitte stellen Sie sicher, dass genügend Platz in Ihrem Postfach vorhanden ist.
    → Klicken Sie unter "Mein GameDuell" auf "E-Mail Verwaltung" sowie auf „eine neue E-Mail anfordern“.

  • Ihr E-Mail-Anbieter hat die Bestätigungs-E-Mails als Spam eingestuft
    → Bitte überprüfen Sie Ihren Spam Ordner.
    → Schreiben Sie unserem Kundenservice an kundenservice@gameduell.de, damit dieser Ihre E-Mail-Adresse manuell bestätigen kann.

Beim Anklicken des Links in der Bestätigungs-E-Mail erfolgt keine Bestätigung der E-Mail-Adresse im Spieler-Konto

Es gibt i.d.R. folgende Gründe, warum der Link in unserer Bestätigungs-E-Mail nicht funktioniert:

  • Der zeitlich begrenzte Link ist bereits abgelaufen
    → Klicken Sie unter "Mein GameDuell" auf "E-Mail Verwaltung" sowie auf „eine neue E-Mail anfordern“.
  • Es liegt ein technisches Problem vor
    → Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice.

Bereits kurz nach erfolgreicher Bestätigung werde ich erneut aufgefordert, meine E-Mail-Adresse zu bestätigen

Sollte eine E-Mail von GameDuell nicht erfolgreich zugestellt werden können, werden Sie erneut gebeten, Ihre E-Mail-Adresse zu bestätigen.

Es gibt i.d.R. folgende Gründe, warum unsere E-Mails nicht zugestellt werden konnten, obwohl Ihre E-Mail-Adresse korrekt hinterlegt ist:

  • Ihr E-Mail-Postfach ist voll
    → Bitte stellen Sie sicher, dass genügend Platz in Ihrem Postfach vorhanden ist.

  • Ihr E-Mail-Anbieter stuft unsere (automatischen) E-Mails als Spam ein und stellt diese nicht zu.
    → Speichern Sie "keineantwort@gameduell.de" als Kontakt ab, um die Chance zu erhöhen, dass unsere E-Mails zugestellt werden
    → Hinterlegen Sie eine E-Mail-Adresse eines anderen E-Mail-Anbieters.