Sie haben jederzeit die Möglichkeit, Ihr Spieler-Konto zu kündigen.

Beachten Sie bitte, dass Kündigungen aus Sicherheitsgründen schriftlich (per E-Mail, Fax oder Brief) erfolgen müssen.

Dazu haben Sie folgende Möglichkeiten:

Sobald wir Ihre Kündigung bearbeitet haben, bestätigen wir die Beendigung Ihrer Mitgliedschaft per E-Mail an die E-Mail-Adresse, die in Ihrem Spieler-Konto hinterlegt ist.

Sollte Ihr Spieler-Konto noch nicht gekündigt werden können (z.B. bei offenen Auszahlungen), bestätigen wir Ihnen den Erhalt der Kündigung und klären Sie über weitere Schritte auf.

Guthaben auszahlen

Sollte sich auf Ihrem Spieler-Konto noch auszahlbares Guthaben befinden, so lassen Sie es sich vor der Kündigung auszahlen. Dazu verwenden Sie bitte das entsprechende Formular unter "Mein GameDuell" - "Auszahlen". Sobald der Betrag auf Ihrem Bank- oder Paypal-Konto eingegangen ist, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit der Bitte um Beendigung Ihrer GameDuell-Mitgliedschaft.

Sparpaket kündigen

Sollten Sie ein Sparpaket abgeschlossen haben, so stellen Sie bitte sicher, dass Sie dieses zuerst kündigen, dass die Laufzeit des Sparpakets bereits beendet ist und keine weiteren Einzahlungen auf Ihr Spieler-Konto mehr erfolgen werden. Fragen hierzu beantwortet Ihnen unser Kundenservice.

Feedback Gespräch

Wenn Sie vor Ihrer Kündigung noch einmal Rücksprache mit unserem Kundenservice oder unserem Community Management halten wollen, so haben Sie jederzeit die Gelegenheit dazu. Sprechen Sie uns einfach darauf an, wenn Ihnen der Kundenservice diese Option nicht bereits angeboten hat.

Gemäß Art. 17 DSGVO werden die bei uns gespeicherten Daten bzgl. des Löschbegehrens bis zum Ablauf der Aufbewahrungspflichten in der Datenbank gesperrt und anschließend gelöscht.

Fristen für die Speicherung von Stammdaten richten sich nach den steuerrechtlichen und handelsrechtlichen Aufbewahrungsfristen. Im Falle GameDuell bedeutet dies, dass Spieldaten sowie daraus resultierende Kontobewegungen zum Zwecke einer Betriebsprüfung nach den einschlägigen handelsrechtlichen Vorschriften vorgehalten werden müssen. Da Spieldaten und Kontobewegungen eng mit personenbezogenen Daten verknüpft sind, müssen auch letztere zum Zwecke der Belegung von Kontobewegungen gemäß den Aufbewahrungspflichten verwahrt werden.

Aufgrund unseres berechtigten Interesses , bleiben auch Spieler-Konten und bestimmte personenbezogene Daten, wie z.B. die bei der Registrierung verwendete E-Mail Adresse, noch 2 Jahre nach Kündigung gespeichert und werden dann gelöscht; bei Betrugsfällen ist auch eine längere Speicherdauer möglich. Nutzungsdaten wie z.B. gespielte Duelle werden regelmäßig nach Ablauf der Nutzung gelöscht.

Nähere Informationen zum Thema Datenschutz und Datenaufbewahrung entnehmen Sie bitte auch unseren Ausführungen unter dem Punkt Datenschutz.