Falls unsere Anwendung bei dir keine Verbindung herstellen kann, kann das an folgenden Ursachen liegen. Bitte prüfe diese Schritte:

1) Browser überprüfen

• Stelle sicher, dass du einen aktuellen Browser verwendest (Chrome, Firefox, Edge, Safari, Opera).
• Veraltete Versionen oder „eingeschränkte Browser“ (z. B. in Firmenumgebungen) können WebSockets blockieren.

2) Seite neu laden

• Drücke Strg + F5 (Windows) oder Cmd + Shift + R (Mac), um den Cache zu leeren und die Seite komplett neu zu laden.

3) Firewall / Proxy

• Manche Firmen-Firewalls oder Proxys blockieren WebSockets.
• Wenn du im Firmennetzwerk bist: bitte deine IT, die folgenden Ports freizugeben:
  • 443 (HTTPS) – WebSockets laufen meist verschlüsselt über diesen Standard-Port.
• Prüfe auch, ob ein „transparenter Proxy“ oder VPN die Verbindung stört.

4) Browser-Plugins / Add-ons

• Werbeblocker, Script-Blocker oder Sicherheits-Add-ons können WebSockets stören.
• Testweise im „privaten/incognito Modus“ starten oder die Erweiterungen deaktivieren.

5) Anderes Netzwerk ausprobieren

• Teste die Seite über ein anderes WLAN oder über mobile Daten.
• Wenn es dort funktioniert, liegt es sehr wahrscheinlich an der Firewall oder den Netzwerkeinstellungen deines üblichen Netzwerks.

6) VPN / Sicherheitssoftware

• Einige VPN-Clients oder Antivirus-Programme blockieren WebSocket-Verbindungen.
• Testweise deaktivieren oder eine Ausnahme hinzufügen.

7) Support kontaktieren

• Falls nichts davon hilft, wende dich bitte an unseren Support.
• Teile uns dabei mit:
  • Welchen Browser und  Browserversion du nutzt
  • Ob du im Firmen- oder Heimnetz bist
  • Ob Fehler auch in einem anderen Netzwerk auftreten